Hệ thống theo dõi vấn đề ngôn ngữ - No1 ITS (No1 Issue Tracking System) là công cụ hữu ích giúp cải thiện và nâng cao chất lượng cho các bản dịch. Đây là một trong những hệ thống “con” nằm trong hệ thống quản lý chất lượng dịch thuật của Dịch thuật số1.
No1 ITS giúp cải thiện và nâng cao chất lượng dịch thuật
Hệ thống theo dõi vấn đề ngôn ngữ - No1 ITS cùng với những hệ thống khác như: hệ thống quản lý dịch thuật, hệ thống đảm bảo chất lượng ngôn ngữ kết hợp với nhau với mục đích mang đến bản dịch hoàn hảo về chất lượng cho khách hàng.
Trong quá trình dịch thuật, việc sai sót là vấn đề không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, khi sai sót xảy ra điều quan trọng nhất là bạn sửa cái sai đó như thế nào cho nhanh chóng và hạn chế được hậu quả là điều quan trọng nhất. Đấy cũng chính là nhiệm vụ chính của Hệ thống theo dõi vấn đề ngôn ngữ - No1 ITS.
Với các đặc điểm nổi bật của hệ thống No1 ITS như:
Tối ưu hóa thời gian trao đổi thông tin giữa người dịch và nhân viên hỗ trợ khách hàng.
Cập nhật tiến trình chỉnh sửa lỗi.
Báo cáo lỗi đến người xử lý trong thời gian nhanh nhất.
Lưu trữ các vấn đề của khách hàng và đảm bảo không mắc cùng một lỗi trong các dự án kế tiếp.
Khi có lỗi trong các bản dịch việc ưu tiên hàng đầu là sửa chữa lại lỗi sai đó trong thời gian ngắn nhất và chính xác nhất, nhằm hạn chế tác động xấu đến công việc của khách hàng. Với những ưu điểm nổi bật trên hệ thống No1 ITS của Dịch thuật số 1 là công cụ hữu ích không chỉ cải thiện và nâng cao chất lượng dịch thuật mà còn tạo được niềm tin của khách hàng đối với chúng tôi.
Hệ thống theo dõi vấn đề ngôn ngữ giúp cho quá trình “bảo hành” sản phẩm dịch được diễn ra một cách nhanh chóng và được cập nhật liên tục. Chỉ với thao tác đơn giản, 1 cú click chuột quý vị có thể biết được tài liệu của mình đang được chỉnh sửa đến đâu và người thực hiện là ai?
Việc xây dựng được hệ thống No1 ITS với nhiều ưu điểm trên là nhờ những kinh nghiệm thực tế trong 8 năm hình thành và phát triển của Dịch thuật số1. Dựa trên những việc phát sinh trong khi thực hiện dự án và những phải hồi của khách hàng chúng tôi đã xây dựng nên hệ thống theo dõi vấn đề ngôn ngữ với mục đích không ngừng nâng cao chất lượng dịch thuật.
